La Pir\u00e1mides de las Necesidades de Maslow<\/h2>\n
La raz\u00f3n de ser de un negocio es sencilla: satisfacer adecuadamente los problemas y necesidades de un mercado determinado<\/strong>, ya que de esta forma es donde se propicia la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 es importante para tu negocio conocer cu\u00e1les son las necesidades de los seres humanos? Porque de esta manera tu empresa ubicar\u00e1 estrat\u00e9gicamente qu\u00e9 necesidades presenta el mercado al cu\u00e1l te comprometes a satisfacer<\/em>, y a su vez idear c\u00f3mo satisfacerlas.<\/strong><\/p>\n Te presentamos a continuaci\u00f3n un diagrama b\u00e1sico de la Pir\u00e1mide de las Necesidades de Abraham Maslow<\/a>:<\/p>\n Sin profundizar en el tema, te explicamos brevemente en qu\u00e9 consiste cada necesidad:<\/p>\n Naturalmente un ser humano es menos capaz de presentar una necesidad de un nivel superior si la anterior no ha sido satisfecha adecuadamente<\/em>. Este principio es igualmente \u00fatil al momento de realizar una segmentaci\u00f3n de mercados adecuada, aqu\u00ed te dejamos unos art\u00edculos donde te ense\u00f1amos \u00bfC\u00f3mo determinar el mercado meta ideal?<\/a> Y \u00bfCu\u00e1l es la mejor manera de conocer a los clientes?<\/a><\/p>\n De los ejemplos anteriores de las marcas, \u00bflogras identificar qu\u00e9 necesidad est\u00e1n cubriendo cada una? Queremos saber tus respuestas en los comentarios de la publicaci\u00f3n en Facebook.<\/p>\n Ahora, una vez ofreciendo tus servicios o productos a tu mercado para cubrir sus necesidades, es imprescindible que conozcas qu\u00e9 es lo que opina este de tu oferta, ya que ah\u00ed est\u00e1 el secreto de la mejora continua efectiva y eventualmente del crecimiento de tu empresa.<\/p>\n Para empezar, definamos qu\u00e9 es la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>:<\/p>\n La satisfacci\u00f3n del cliente es el grado de aceptaci\u00f3n del producto o servicio que percibe el consumidor respecto a una marca espec\u00edfica.<\/p><\/blockquote>\n Representa el grado en que una empresa satisface las necesidades y complace los gustos y deseos de una persona.<\/strong><\/p>\n Existen diversas formas en las que un negocio puede obtener de sus clientes esta evaluaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de su oferta, sin embargo la manera m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de hacerlo es por medio de una encuesta de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n Una encuesta de satisfacci\u00f3n es un instrumento que permite conocer el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes, normalmente se trata de un peque\u00f1o cuestionario creado espec\u00edficamente para este objetivo.<\/p><\/blockquote>\n Vamos a tratar ciertos puntos importantes para considerarlos al momento de querer conocer la satisfacci\u00f3n de tus clientes:<\/p>\n Una efectiva encuesta de satisfacci\u00f3n consta de lo siguiente:<\/p>\n Si decides optar por una encuesta de satisfacci\u00f3n digital, te recomendamos utilizar la herramienta gratuita Google Forms<\/a>, s\u00f3lo necesitas una cuenta gmail. D\u00e9janos saber si te interesa un breve tutorial de c\u00f3mo utilizarla.<\/p>\n El mundo digital permite aprovechar la ventaja de llevar a cabo un monitoreo de la satisfacci\u00f3n de tus clientes de manera r\u00e1pida, sencilla y a un costo pr\u00e1cticamente nulo.<\/p>\n Sin embargo, no es obligatorio que realices un monitoreo en l\u00ednea, tambi\u00e9n funciona si se realiza de manera offline.<\/p>\n Ejemplos de c\u00f3mo implementar un monitoreo de la satisfacci\u00f3n del cliente ser\u00edan:<\/p>\n Realizar estas pr\u00e1cticas de manera peri\u00f3dica es lo ideal para que se tenga registro del avance en lograr la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n Es recomendable que construyas una base de datos con el objetivo de que almacenes toda retroalimentaci\u00f3n relevante y analices tanto tus aciertos como tus \u00e1reas de oportunidad, y evidentemente lo importante est\u00e1 en aplicar las medidas necesarias para mejorar en tus defectos y reforzar tus aciertos. <\/em><\/p>\n Conocer qu\u00e9 necesidades est\u00e1s satisfaciendo y qu\u00e9 nivel de satisfacci\u00f3n est\u00e1 percibiendo tu mercado es crucial para que logres alcanzar los beneficios de tener una base de clientes satisfechos, los cuales son:<\/p>\n Cuando te tomas el tiempo y le das la debida importancia a escuchar a tus clientes<\/em>, es cuando realmente sabes en qu\u00e9 punto est\u00e1s y hacia qu\u00e9 rumbo debes de dirigir tus esfuerzos de mejora continua.<\/strong><\/p>\n Te aconsejamos que empieces ya a escuchar activamente a tu mercado y comiences a trabajar para el beneficio tanto de este como de tu empresa.<\/p>\n L\u00faminos Marketing es una agencia de mercadotecnia integral<\/strong> especializada en brindar soluciones a los negocios, as\u00ed que, si te gustar\u00eda una gu\u00eda sobre este tema m\u00e1s personalizada, estamos para ayudarte.<\/em><\/p>\n #<\/span>luminosmktcontenidos<\/span><\/span><\/a>\u00a0#<\/span>octubreinvestigacion<\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La importancia del nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes L\u00faminos Marketing \/ 21 de octubre de 2020 \u00bfCu\u00e1l es tu marca favorita, aquella que es \u201ctu vieja confiable\u201d? 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\u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n?<\/h2>\n
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Te compartimos un ejemplo de encuesta de satisfacci\u00f3n: Encuesta de Satisfacci\u00f3n Autocinema X<\/a>.<\/h4>\n
\u00bfC\u00f3mo implementar un monitoreo de la satisfacci\u00f3n del cliente?<\/h2>\n
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\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de tener clientes satisfechos?<\/h2>\n
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